Christopher - Eine Person mit rheumatoider Arthritis

„Ich bringe meiner Software gerade bei, meine Sprachbefehle zu verstehen. Bis dahin werde ich weiterhin die Tastatur benutzen, um mich auf Websites zu bedienen, da das weniger mühsam ist als die Maus.“

Info

Christopher ist 53 und lebt mit seiner Frau Ellen in Frankfurt. Sie sind gerade zum ersten Mal Großeltern geworden.

Christopher arbeitet als Buchhalter für ein bekanntes Unternehmen der Lebensmittelindustrie. Er ist dort seit 22 Jahren tätig.

Vor 10 Jahren erkrankte Christopher an rheumatoider Arthritis – eine auf Dauer bestehende Gelenkentzündung. Sein Unternehmen überprüft jedes Jahr seinen Arbeitsplatz und sorgt dafür, dass er alles hat, was er braucht.

Geräte und Technologie

Christopher benutzt bei der Arbeit einen Desktop-Computer und eine Tastatur mit einer Handgelenkstütze. Er hat einige Tastenkombinationen für seine Tastatur programmiert und zieht diese seiner Trackball-Maus vor (die nach einer Weile schmerzhaft zu bedienen ist).

Er hat gerade Dragon NaturallySpeaking (Software zur Sprachsteuerung) ausprobiert. Er ist der Meinung, dass diese Software gut für ihn geeignet ist und er wird mehr Zeit investieren, um sie darauf zu trainieren seine Stimme zu verstehen.

Er hat ein einfaches Handy zum Telefonieren. Er findet es sinnlos, ein Smartphone zu kaufen, das er nicht bedienen kann.

Ziele und Wünsche

Christopher wünscht sich mehr Software, die nur mit der Tastatur funktioniert. Privat sucht er nach einer Möglichkeit, einen Kalender mit Babyfotos zu erstellen, aber alle Websites, die er ausprobiert hat, funktionieren nur mit einer Maus.

Wenn er Dragon NaturallySpeaking vollständig beherrscht, möchte er in der Lage sein, jede beliebige Website zu nutzen.

Frustration

  • Es ist ärgerlich für Christopher, wenn er bestimmte Teile einer Website nicht mit der Tastatur bedienen kann, z. B. Navigationsmenüs.
  • Er braucht eine Weile, um Formulare auszufüllen und er hasst es, wenn sie ohne Vorwarnung abgebrochen werden.
  • Er verschwendet viel Zeit damit, sich durch Dinge wie Navigationsmenüs zu hangeln. Er hätte generell gerne weniger Dinge, durch die er sich durchklicken muss.
  • Er hat manchmal Probleme mit Overlays. Das passiert vor allem dann, wenn ein Overlay erscheint, aber die Tabulatorsteuerung auf der Hintergrundseite bleibt, sodass er nicht mit dem Overlay interagieren oder es schließen kann.